Return Policy

Politique de retours – Bellegriffe

RETOURS

Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé, dans l’état où vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés :

  • denrées périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines)

  • produits intimes ou sanitaires

  • matières ou substances dangereuses

  • liquides ou gaz inflammables

Autres articles dont le retour n’est pas autorisé :

  • cartes-cadeaux

  • logiciels téléchargeables

  • certains produits de santé et de soin personnel

Pour compléter votre retour, un reçu ou une preuve d’achat est exigé.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

REMBOURSEMENTS (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de votre article et l’approbation (ou le refus) de votre remboursement.

S’il est approuvé, le remboursement sera traité automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS

  1. Vérifiez votre compte bancaire.

  2. Contactez l’émetteur de votre carte bancaire.

  3. Contactez ensuite votre banque (un délai de traitement peut s’appliquer).

Si, après ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@bellegriffe.com.

ARTICLES EN PROMOTION

Seuls les articles à prix normal sont remboursables.
Les articles en promotion ou soldés ne peuvent pas être remboursés.

ÉCHANGES (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez échanger votre article contre le même produit, contactez-nous à contact@bellegriffe.com et renvoyez votre colis à :

Bellegriffe – 60 rue François 1er, 75008 Paris, France

CADEAUX

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur équivalente.
Une fois le retour reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau, le remboursement sera adressé à l’acheteur d’origine.

EXPÉDITION DES RETOURS

Pour retourner votre produit, envoyez-le à :
Bellegriffe – 60 rue François 1er, 75008 Paris, France

Les frais de retour sont à votre charge et non remboursables.
Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition retour sera déduit du montant.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception d’un échange peut varier.

Pour tout article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi ou d’assurer votre envoi.
Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.